Aviso de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Picnily ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos, puede contactarnos en hola@picnily.com.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña y nombre del negocio al crear una cuenta.
- Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y mensaje cuando nos contacta a través del formulario de la página web.
- Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de sesión.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies.
- Datos de clientes finales: nombre, correo, teléfono y dirección de entrega de los clientes que realizan pedidos a través de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar y mejorar los servicios de la plataforma Picnily.
- Crear y gestionar su cuenta de usuario.
- Procesar y gestionar pedidos realizados a través de la plataforma.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, actualizaciones, soporte).
- Enviar información comercial y promocional, previa aceptación del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para la prevención de fraudes y la mejora del servicio.
- Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o tratar ciertos datos.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Procesadores de pagos: Mercado Pago, para gestionar transacciones de manera segura.
- Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley o una orden judicial.
6. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, o durante el período que establezca la legislación aplicable. Cuando cancele su cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos en un plazo máximo de 90 días, salvo que estemos obligados a conservarlos por razones legales.
7. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@picnily.com indicando su nombre, correo electrónico registrado y el derecho que desea ejercer.
8. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no pueden desactivarse. Las cookies analíticas y de preferencias pueden gestionarse desde la configuración de su navegador.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Entre estas medidas se incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura y controles de acceso basados en roles. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. Le recomendamos revisar este aviso regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
11. Contacto
Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, contáctenos en: hola@picnily.com